Dustin Knapp ni mtu mwenye urafiki.Mtu yeyote ambaye amewasiliana naye au kuona klipu zake za video kwenye tovuti ya Wickertree, uteuzi mkubwa zaidi wa BC wa ubora wa patio na samani za patio na vifaa, ataona shauku yake ya mawasiliano.
Kama Mkurugenzi Mtendaji wa kampuni, Knapp ana uwezo wa kufikia wateja wa zamani, wa sasa na wa baadaye ili sio tu kushiriki maono yao kwa biashara ya familia, lakini pia kusikia wanachosema kuhusu ndoto zao na siku zijazo.tarajia.
"Kuunganishwa ni muhimu sana kwetu," Knapp alisema."Tunataka kuungana na kila mteja anayepita kwenye milango yetu."
Alisisitiza kuwa kwa maono makubwa ya kusaidia wateja kuunda nafasi za kuishi za nje au za ndani za ndoto zao, unganisho lazima uwe "katika kiwango cha wanadamu, sio kiwango cha mauzo.""Tunataka kushirikisha watu katika mjadala kuhusu bidhaa wanayotafuta na kile wanachotarajia kufikia."
Knapp alieleza kuwa taarifa za usuli kuhusu mipango ya mteja ziliruhusu timu ya Wickertree kutoa mapendekezo kulingana na uzoefu wao na ujuzi wa mistari mbalimbali ya bidhaa."Kuchunguza chaguzi pamoja kwa kawaida inamaanisha kila mtu atakuwa na furaha zaidi mwishowe."
Kazi ikifanywa vyema, wateja watakuwa na uzoefu wa kutosha na wanahisi wameunganishwa kwenye The Wickertree.
Video nyingi za mtandaoni na ushuhuda wa wateja unaonyesha mbinu hiyo inafanya kazi, Knapp anasema, na ushahidi wa ziada unaounga mkono dai la "kuridhika kwa mteja"."Kabla sijawa Mkurugenzi Mtendaji, kazi yangu ilikuwa kushughulikia malalamiko na mapato.Hata hivyo, ilinibidi kutumia muda mfupi sana katika hili kwa sababu tulikuwa na malalamiko machache sana na hatukurudisha chochote.”
Ingawa juhudi za timu kusaidia wateja kupata chaguo bora ni sehemu ya mafanikio hayo, kuna jambo lingine muhimu: ushirikiano thabiti na "wasambazaji wazuri," Knapp alisema, akiongeza kuwa uhusiano mwingi na wasambazaji wa kutegemewa umeanzishwa baada ya muda.amekuwa na Langley tangu 1976 na amekuwa akimilikiwa na familia ya Knapp kwa takriban miaka 16.
"Ubora ni muhimu sana kwetu," alisema."Kila kitu tunachouza, kila bidhaa - iwe samani au vifaa - ni ya ubora wa juu."
Kauli mbiu ya Wickertree ya kuchagua ubora badala ya wingi pia inaonekana katika idadi ya wasambazaji ambao hukaguliwa sio tu kwa jinsi bidhaa zao zinavyofanya kazi, bali pia kama uendelevu na maadili ya wasambazaji ni sehemu ya pendekezo lao la thamani.
Ingawa hii inahitaji bidii na kuangalia katika sifa ya muuzaji, juhudi hiyo inafaa, Knapp alisema."Tuna imani kubwa na wasambazaji wetu na tunajua jinsi bidhaa zetu zilivyo nzuri.Hatutoi chochote kitakachowakatisha tamaa wateja muda mfupi baada ya kuinunua.”
Ikiwa kitu kitaenda vibaya, dhamana nzuri na uhusiano wenye nguvu na wasambazaji itasaidia kutatua matatizo kwa wakati, aliongeza."Tuna wateja wengi waaminifu ambao wanaendelea kuja na kutuambia wanapenda bidhaa na huduma zetu.Tumejitahidi sana kujenga sifa ya ubora na kama mbinu yetu haikuwa ya dhati, sidhani kama tungefuata sifa na uaminifu.”
"Wickertree amekuwa akifanya kazi na VGH, UBC na Bahati Nasibu ya Hospitali ya Watoto ya BC kwa zaidi ya muongo mmoja ili kutoa nafasi wazi kwa familia zinazoshiriki," Knapp alisema."Tunajivunia sana muunganisho huu na hili ni eneo lingine ambapo unaweza kuona kazi yetu katika mazingira halisi."
Wakati watu wanatumia wakati mwingi nyumbani kwa sababu ya athari za janga la COVID-19 kazini na kusafiri, Knapp aliona kwamba "Watu wako tayari zaidi kuwekeza katika nyumba zao, iwe ni ukarabati, uboreshaji au uboreshaji."
Anatumai kuwa Wickertree atakuwa sehemu ya mipango kama hii na anawahimiza wateja wa Wickertree: “Unapoketi na marafiki na familia katika nafasi yako mpya nzuri, tufikirie.kueneza ujumbe wetu.
"Tunataka kuendelea kukua na kufikia watu wengi zaidi kwa sababu mbinu yetu ni nzuri na inasikika sana."
Muda wa kutuma: Jan-09-2023
